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前车之鉴!距离成为大卖,你还得熬过这五关

日期:2019-09-08 来源: 浏览量:

电子商务的成功之路并不平坦。业务生命周期中的每一步——从启动和增长到规模和成熟度,都充满了高峰、低谷、颠簸、危险和障碍,并且计划往往与现实有所不同。

扩展业务是一个充满艰辛的过程,许多跨境电子商务中小型企业在任何特定时间都会面临各种各样的障碍。以下是创业到成长的五大障碍:

1、竞争激烈

2、时间不足

3、雇佣员工

4、运营问题

5、销售执行力

克服这些问题的使用方式之一就是从别人的错误中学习。本文将针对这5大问题给出一些建议,希望对大家有所帮助。

跨境电子商务.jpg

障碍1:激烈的竞争

先发优势是真实存在的。如果你是第一个在市场上提供X产品的人,每个想要X产品的人都会想从你这里购买。先发优势使企业能够在其他进入者参与竞争之前建立强大的品牌认知度,并在其粉丝中建立品牌忠诚度。

排在第二位或第三位的企业为了获得一些市场份额而争抢残羹剩饭,这种市场竞争对于大多数企业家和企业经营者来说是非常典型的。

然而,较晚进入市场并非那么糟糕。它让你在研究和开发、推广以及可能陷入快速失败陷阱方面避开雷区。你的营销努力可以集中在差异化上,这样就不会那么令人畏惧了。你的商业模式、扩张计划和定价策略能更符合市场和消费者的反应。

保持竞争力的关键

1.快速行动:不要等太久才推出必要的产品或改变,或根据消费者需求临时调整。

2.利用你的优势:内部指标,如客户服务成功、网站流量、销售数据等,显示业务客户对哪些方面做出了积极的反应。

3.确定扩大业务的好方法:确保不断地衡量以进行调整,以确保投入到这些变更中的努力能够产生预期的ROI。

例如,在运营过程中你应该思考和解决的问题:

你的客户最积极的反应是什么?这如何支持你的品牌?随着业务的成长,扩大规模有多容易?内部度量标准和来自内部涉众和外部客户的反馈,可否提供关于如何处理这些问题的见解。

障碍2:时间不足

从产品采购到库存管理、采购订单和销售订单,许多企业仍然依赖手工将数据输入电子表格和文档。

这些浪费时间的行为也会影响员工的工作效率和士气。当员工陷入手工数据录入的困境时,他们就没有多少时间去做创造性的工作,或者批判性地思考季节性规划或需求预测。

有效利用现有时间需要下列条件:

1.有效地优先处理任务

2.了解哪些项目可以最大化投资回报

3.不要急于求成

4.平衡人力和技术资源

克服时间不足的关键

你是否考虑过自动化工作流程中重复且耗时的部分?

工作流程自动化的基本功能是提升和增强与你的供应链流程(从商店到仓库)的交互。你应该把时间当作一种投资,而不是一种支出。

障碍3:雇佣员工

对于许多电子商务企业家和企业经营者来说,找到合适的人来帮助企业成长是一件困难的事情。

何时以及如何增加人手是一件棘手的事情。就像任何其他类型的投资一样,你需要根据以下因素做出明智的选择:

1.能力:这个人了解如何创建在线销售系统吗?是否能提供好的客户服务以及确定合适的在线市场?

2.扩展:雇用这个人会帮助增加销售吗?

3.时机:这个人是否能够满足当下的需求,或迎接未来的挑战?

如果没有合适的员工,你的企业将面临损失、清点不准确或库存过时以及资源管理不善的风险。

雇佣合适员工的关键

你的员工,尤其是那些处于成长阶段的员工,可以帮助你的企业成功,也可以毁掉你的企业。建议寻找有电子商务经验、专业价值与你的使命相符、积极主动、具有学习和分析能力的个人。

你公司的成功与员工的表现息息相关。这可以由期望的结果和实现这些结果的方式来定义。

与其管理你的员工,为什么不授权他们呢?为此,你必须准备提供以下内容:

1.持续的培训有助于培养良好的员工习惯,简化流程,掌握技能,并提前适应市场变化和趋势变动。

2.准确、实时的信息可以让员工做出更快、更准确、更有效的决定。

3.技术和工具确保员工能够很好地完成他们的工作,并使他们的日常任务更容易。

不要独自承担这项艰巨的任务。考虑聘请电子商务技术专家来审核你的供应链流程,并提供实施上述所有流程的指导。合适的技术合作伙伴将帮助你在人力和技术进步之间找到一个良好的平衡。

障碍4:运营问题

在成长阶段,电子商务企业家和中小企业运营商通常将许多孤立的流程和部门拼接在一起。这样做会导致操作差距(例如积压或库存不足),数据泄漏(系统未正确集成时)以及其他错误(无序订单履行)。

所有这些问题都会影响供应链绩效、客户满意度和公司的利润。

克服运营问题的关键

优化供应链的投资是自动化管理。

企业需要优化工作流以保持竞争优势,而供应链自动化正是实现这一点的关键。下面是如何在整个供应链中使用自动化:

1.付款和发票

2.订单履行和库存更新

3.客户服务,包括跟踪和后续电子邮件

4.设置和跟踪目标和收入

5.应用批量操作

供应链自动化可以为你的业务提供有形的价值——包括改进的客户服务(客户可以实时更新订单状态)、改进的库存管理(你可以明智地决定在何处投资和改进业务),以及提高你和客户之间的透明度。

障碍5:销售执行力

在早期阶段,企业通过口碑营销直接在网上销售。然后他们将业务扩展到eBay、Etsy或亚马逊等在线平台。

当消费者在网上购物,在社交媒体上寻找产品推荐,并在网上市场上搜索可比价格时,定位至关重要。

有效销售执行力的关键

1.多样化销售渠道

2.将客户从在线平台吸引到你自己的品牌在线商店

3.研究实体店的人流量和市场规模

4.考虑批发商和分销商

5.雇用更多销售人员在贸易展览会上展示你的商品

6.与网红合作,在Instagram上展示

7.考虑做一个弹出式商店,以提高大城市的品牌知名度

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