当前位置:首页 > 海外电商平台 > Wish > 正文

想要提升Wish好评率 这些你都做到了吗?

日期:2019-10-22 来源: 浏览量:

      今天主要给大家分享的是如何全面提升wish店铺的好评率,小编将从以下三点来为大家提供思路。

  1)增加好评;

  2)避免中差评;

  3)及时发现中差评

  我们都知道,增加好评是提高好评率的必要手段,分母基数越大,产生的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两方面去增加好评:

  1、催评:以群发留言形式联系买家留评,以下图红线框内为主。

  想要提升Wish好评率 这些你都做到了吗?

  Dear friend,Have you received the package?If you received and satisfied with it,hope you can kindly leave me a 5star feedback,your satisfaction is our motion to do better.But if you have any questions about the order,please contact us firstly,we will help you to solve the problem asap in 24hours.Thanks,have a nice day!

  2、提升产品的有效评价率

  所谓有效评价率这里涉及到好评规则。我们知道5美金以下的订单评价是不计入好评率的,那么有效评价率的提升我们可以从这些方面入手:合理选品定价,用店铺满立减和优惠券来提高客单价,对于店铺的爆款和预爆款选择不要全部挑选低价值的。因为低于5美金的订单好评不会被计入,不能成为有效的好评。

  那么除了增加好评,我们该怎样来避免账号的中差评呢?认为沟通是关键。除了在商品本身质量以及物流方面的优化,我们的沟通也是至关重要的。在邮件处理时我们需要坚持几个原则:第一是有效回复;第二是敢于承诺;第三是敢于兑现承诺;第四是争取利益最大化。

  这几点还是很好理解的,在这里不一一和大家列举了,敢于承诺和兑现承诺是指在沟通过程中,我们可以把运达时间告诉客户,让他们安心等待。或者等待太长时间承诺退款或补发,及时去操作,避免客户的纠纷差评给账户造成不良影响。

  3、及时发现处理中差评

  需要注意的是等待卖家留评的订单(上图红圈框出)每天及时清空,如果条件不允许,请至少三天内清空一次。订单较多的可以借用第三方软件批量留评。每天都是这样去操作,把留评的清空然后查看下新的已完成评价里有哪些中差评。

  虽说现在中差评修改的通道关闭了,但是我们可以从买家的反馈中得到一些产品质量的问题,及时优化下架,保障产品的排名。其次,我们可以投诉违规的评价。

  例:评价内包含侮辱性言论(suck,crocks,fuck)或者评价内容描述与实际星级不符(评论“我真的很喜欢这个货物,它是完美的”但是留了1星差评)

  以上的情况我们都可以反馈给客服,让他们进行移除。

  以上分享希望大家能够受用,虽然新规出来好评率不计入账号表现,但是我们还是要及时去关注,尽量避免中差评,因为好评率也会影响Listing的排名和曝光。评价是给意向买家最直观的产品反馈,包括我们收到的买家实物图,如果是好评,也会大大提升整条listing的排名。

【猜你喜欢】:亚马逊、ebay、独立站、Paypal收款神器

标签:

抱团交流:我们建了一个跨境电商卖家交流群。里面不乏很多大卖家,扫描以下二维码进群咨询交流。



目前有1W+优秀卖家已关注加入我们



免责声明:本站文章来源于互联网,文章为作者独立观点,不代表本站立场。如有侵权,请联系我们。

评论({{plnum}}

0/200

登录后发表评论

全部评论

  • {{pl.username}}
    {{pl.saytime}}
    {{pl.saytext}}
  • 跨境达人微信号
    关注微信号
    资讯早知道
  • '); })();

    手机快速登录账户登录

    注册