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日本乐天注册邮编怎么填?日本乐天退货流程

日期:2019-07-11 来源: 浏览量:

有读者问小编日本乐天注册邮编怎么填?今天小编就来说说这个问题,顺便说说日本乐天的退货流程,感兴趣的朋友一起来看看吧!

日本的邮政编码是7位数,根据地区不同号码不一样101是千代田区,比如说 101-0072是千代田区饭田桥。

退货流程

如果下单以后,发现订单有误,可以在第二封邮件中回复店家取消;

如果在商品到达转运公司后,发现订单有误,需先邮件跟店家沟通,店家同意后再由转运公司退货,这个一般是需要收取服务费用的;

最后一种情况就是我碰到的,转运公司已经发货了,发现订单有误,只能先发邮件沟通,等收货后再邮寄至日本。因为我当时太兴奋了,再加上工作上事情也比较多,飞快的申请发货,搞到这种被动的局面。

下面就认真的写一下申请的全过程。

1、申请退货

在第二封邮件里会有一个字样【お問い合わせ先】,然后附了一个链接,这个连接是乐天的一个问题反馈平台。一定要在内容中附上[注文番号],也就是订单号,这样处理上更快。

我头一天晚上在平台上反馈了信息,然后第二天早上10点收到了邮件回复,要求我提供订单号。然后我马上又附上了信息,12点重新在平台申请了退货。

邮件内容的话我是网上翻译成了日文,但是觉得英文表达的更好也更加准确,然后又附上了英文。

我一般用必应翻译或者百度翻译,一般都是两者对照着用,各有优势,大家可以自己选择。图有点小,大家自己点开看

之前看别人的攻略,日本客服英文都有点捉急,但是乐天雅萌客服回复的邮件都是英文,简直棒,沟通起来很轻松。

日本乐天注册邮编怎么填?日本乐天退货流程.png

2、多次沟通

收到店家回复的第一封拒绝邮件,当时因为没有电脑,全程边飙泪边敲手机回复。当天又来往了几次,被店家拒绝的都麻木了,最后情深意切的写了一封邮件,当时想不能换我就低价卖掉了,所以他们回复同意的时候,真的超级开心。以下是沟通的要点,分享给大家,希望能帮助大家提高成功率~

1)订单信息要齐全

附上店家回复的信息模板:

※お問い合わせの際は「名前」「電話番号」「受注番号」の3点を記載お願いいたします。(お客様情報の確認が取れないとご回答にお時間いただく場合がございます。)

※番号のおかけ間違いのないようご注意ください。

要注意3项:「名前」(姓名)、「電話番号」(联系电话)、「受注番号」(订单号),这样店家处理起来也更快。

2)退货原因

每个人的退货原因都不一样,我只是介绍我的经验,大家按照自身情况就好。

我是因为看错了型号,且当我发现时转运公司已经发出包裹了,我就这么在邮件里如实跟店家说了。

同时,我还说明了我十分想购买最新款,但是如果这个不退货的话,我也没有余钱了。最后一封邮件中,我还特别说了我是经过别人的推荐及慎重考虑才选择了雅萌。

然后,每封邮件的最后我都真诚的表达了歉意,i'm so sorry blabla...

我也不知道到底是哪个原因让他们同意退货了,就只能把所有的可能性写出来让大家参考啦。

3)退货费用问题

为了提高退货成功率,我在邮件中表明愿意承担所有运费及其他费用,而且这个费用如果让他们承担也是有点没道理。附上客服最后一封邮件内容,说明了退货的一些注意点及流程。

以上是关于日本乐天注册邮编怎么填及日本乐天退货流程的内容,如果想了解更多关于日本乐天的资讯,请持续关注我们跨境达人!

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