当前位置:首页 > 海外电商平台 > 亚马逊-amazon > 正文

亚马逊被恶意差评要怎么解决?

日期:2020-09-15 来源: 浏览量:

  亚马逊恶意差评对listing的危害:

  在亚马逊平台上恶意差评,退货,导致高退货率而被亚马逊限制listing早已司空见惯。卖家就算找亚马逊投诉然而也并没有什么用, 在被竞争对手的恶意差评下导致产品排名狂跌,店铺整体损失惨重!

亚马逊被恶意差评要怎么解决?.jpg

  亚马逊listing面对这些恶意差评的处理方法:

  1)尽快整理并提供各种证据:采购订单、发票,以及品牌授权佐证文件,证明产品是正品,不是假货仿货。

  2)向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉,并举报。集中的、连续性被差评,可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击,请亚马逊提供帮助。

  3)亚马逊受理后,通常会根据这些竞争对手的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等,并注意加紧跟进处理过程,以期亚马逊加快处理进度。

  4)需要尽快增加订单、好评Review,多点击一些5星的helpful等等,尽力将损失降到最低。

  5)通过选择没有帮助来屏蔽这个评价,具体方式:找到这个review,点击评论下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”,告诉大家这个评论没有任何的帮助,从亚马逊规则上看,如果超过一定数量和比例的无帮助后,这条评论可能就会被屏蔽掉,当然这也不是绝对的,也有卖家做了无数个no后,这条评论依然存在,但是卖家们在遇到恶意差评的时候,这个方法也是可以尝试的。

  本期关于亚马逊差评的有关内容就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊的有关资讯,请您关注跨境达人,我们将持续为您解答~

【猜你喜欢】:亚马逊新手干货包、跨境收款零费率、facebook引流玩法、选品工具推荐、国际物流介绍

标签:

抱团交流:我们建了一个跨境电商卖家交流群。里面不乏很多大卖家,扫描以下二维码进群咨询交流。



目前有1W+优秀卖家已关注加入我们



免责声明:本站文章来源于互联网,文章为作者独立观点,不代表本站立场。如有侵权,请联系我们。

评论({{plnum}}

0/200

登录后发表评论

全部评论

  • {{pl.username}}
    {{pl.saytime}}
    {{pl.saytext}}
  • 跨境达人微信号
    关注微信号
    资讯早知道
  • '); })();

    手机快速登录账户登录

    点击显示验证码

    注册

    点击显示验证码