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如何利用「平台+独立站」运营模式开拓跨境业务?

日期:2019-09-05 来源: 浏览量:

今天小编浅谈「平台+独立站」齐头并进的运营模式,许多跨境电商平台卖家为了规避运营风险,采取多账号/多平台运营。同样,独立站也是一个不错的渠道,卖家将部分产品的销售转移到独立站上,一旦客户有消费,就能完全掌控客户数据,把握客户购买体验,已经在客户的潜意识里建立品牌知名度。

然而,对于平台卖家来说,多一个销售渠道,将意味着需要更多的时间、精力、金钱和创造力的投入。其实很多第三方平台是有很大的潜在价值,卖家只要懂得如何利用,就能够为独立站的发展起到很大的促进作用。

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利用第三方平台向独立站引流

尽管一些平台禁止卖家将顾客引导到其它的购物渠道,但是聪明的卖家还是可以应用一些小技巧做引流:

1.利用产品视频/图片引流到独立站

主流的第三方平台通常可以上传视频以及产品页面,一些有资质的卖家可以制作一系列的产品视频,在视频里可以嵌入独立站品牌的相关信息,让顾客知道这个产品是有品牌官网的,进而引流到独立站。

针对一些没有做产品视频的卖家,可以通过图片去传达有品牌独立站的信息,产品图片里面可以嵌入代码,当顾客在点击图片时可以跳转到独立站,也是引流到独立站的一个渠道。

2.善于利用产品售后服务/说明书材料

顾客购买产品后,大部分需要参考使用说明书/售后服务,那么这一材料里面是可以附带引流的方式,例如:在说明书里放入产品的官网链接(即独立站),而在顾客有刚需的情况下,可以成功将顾客引流到独立站上。

3.建立完整的产品销售体系

当卖家已经建立了完整的产品系列,可以有选择性地在平台上卖产品。

例如在平台上卖滑板车,只卖滑板车,不卖任何周边产品,玩滑板车的大都是青少年,而购买滑板车的可能是中年人居多,那么在滑板车的包装界面,或在滑板车底部留下购买其它单品(护具、头盔、鞋子)购买的信息,这时有需要,就会联系。

尽管卖家在平台上无法联系自己的客户,但是在包装上用点心思,留下充足信息给有需要的顾客联系,自然也是给独立站引流。

利用独立站向第三方平台引流

针对目前在第三方平台上经营的卖家,有独立站不仅是一条走在跨境电商路上的退路,更是一个扩大业务需求的机会。

1.精准站外引流到第三方平台

引流到独立站的客户,可以在独立站的首页 / 商品进阶页面,设置引导跳转到平台购买及评论,这样可以增加平台可视化的销量数据,以及评论质量。

2.邮件定向营销推送平台活动资讯

独立站可以自主拥有顾客的购买的信息,可以通过数据分析出顾客的购买喜好,在节假日或平台促销日前,可以借助独立站的顾客信息,向顾客发送活动营销邮件,引流到第三方平台上购买,提高平台上的商品销量排名。

3.独立站是平台的获客窗口,节约运营成本

独立站需要卖家自配客服人员,对接相应的物流及收付款方式,而平台上从客服到收付款 / 物流方式已非常完善,把独立站当做一个获客的窗口,引导顾客跳转到平台购买,也大大节省了卖家的运营成本。

独立站对于第三方平台卖家来说,有一个毋庸置疑的价值:塑造品牌!一个品牌独立站的存在能够增加顾客对产品的信任度,更能让顾客放心购买。

对于卖家来说,平台像是开在商场里的零售柜台,而独立站更像是开在商圈里的专卖店,平台与独立站运营是两种不同的思维模式。


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