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吉客印独立站订单转化率提升10%,如何做到?

日期:2022-07-26 来源: 浏览量:

吉客印成立于2017年,由上市企业、快消品包装领域的龙头公司 —— 吉宏股份全资控股。基于领先的 AI 选品能力与精准营销技术,吉客印将广告投放至消费者,并将独立站作为线上销售的主要渠道。尽管近两年行业竞争不断加剧,但吉客印并未放缓脚步,团队对跨境支付能力的重视、持续探索与优化,正在成为驱动其业绩加速增长的新引擎。 据吉宏股份年报显示,2017年吉客印成立之初的营业收入就已达到2.15亿元,并于2021年上涨至29.31亿元,占吉宏股份总营收55.39% 本篇文章,我们就来看看Airwallex空中云汇如何帮助吉客印优化跨境收付能力,实现业务加倍增长。

吉客印的两大支付痛点

痛点1 :站内支付成功率不稳定,大量优质订单频流失2020年,疫情推动全球消费者的购物习惯从线下向线上转移,为了抓住流量黄金期,吉客印团队迅速响应并加大了营销投入。


然而,吉客印运营总监 Kelly 却注意到:尽管站内流量有了明显提升,但过往的订单量涨幅并未及预期。


为找出问题,Kelly结合销售漏斗数据, 还原了消费者在吉客印站内的购物流程:                        

从上图漏斗可以看出:即使企业将销售漏斗的流量入口开的够大,如若不能提供无缝流畅的支付体验,并保持较高的站内订单转化率与支付成功率,优质流量也会在最后的订单转化阶段白白流失。



第三方跳转式支付页面适合业务探索早期的吉客印,但随着业务体量增长、以及年轻消费者愈加重视购物体验,吉客印亟待引入具有更强收单能力的支付合作伙伴,以提升站内订单转化,降低前端广告营销费用的浪费,提升营业额。



痛点2:业务全球拓展,资金合规挑战加码 



同时,随着近两年吉客印在全球范围的不断扩张,涉及到的资金跨境收付业务更加复杂,且必须兼顾处理好合规和安全问题,如:



  • 从东南亚、日韩、欧美、中东等多个国家地区收单

  • 币种资金的结汇及入境

  • 向全球各地供应商进行多币种付款


由于母公司是上市公司,合规经营和资金安全是吉客印出海业务的最基本保障,也是吉客印团队在选择收单支付伙伴时的重要考量标准。 


Airwallex空中云汇

助力吉客印业务全球增长



1. 订单转化率提升10%,吉客印业务开始强劲增长

2021年6月,吉客印尝试与Airwallex空中云汇展开收单业务的合作。


为了提供更加流畅、无缝的支付体验,Airwallex空中云汇为吉客印提供了定制化、内嵌式支付结账页面,使得消费者无需跳转,便可以在吉客印站内完成下单。

Airwallex空中云汇的3DS校验MCC优化等能力也从多个维度全面优化吉客印的支付成功率。

               (图:Airwallex空中云汇嵌入式支付页面)

此外,Airwallex空中云汇支持中国香港、新加坡、欧洲经济区、澳洲、英国的本地收单,也将大幅提升吉客印的收单成功率。                        

2. 高合规保障为吉客印全球业务保驾护航


在资金合规与风控层面,Airwallex空中云汇是Visa、Mastercard、银联等国际卡组的直联收单机构,可以保障银行卡收单的资金安全与合规稳定同时费率更优、结算速度更快、资金周转效率更高。

这也是吉客印在选择与Airwallex空中云汇合作时非常看重的一点。

与一些网关公司提供的“大商户模式”不同,每个使用Airwallex空中云汇收单产品的商户,都会有一个专属商户号, 避免企业因多商户共用商户号造成的资金和合规风险。

3.  账户群组功能助力客服工作效率提升20%


随着业务的全球化,吉客印团队针对性地根据不同国家创建不同站点,通过更本土化的网站以减少与当地消费者的物理距离和沟通鸿沟。

针对不同站点,吉客印陆续开设了数十个资金账户,这也加大了吉客印多账户管理的难度

过去,客服、财务等中后台部门想要进行订单退款、资金调拨或财务结算时,只能手动逐一地在各个主账户和子账户界面进行操作管理,很难即时、一次性地了解到多个站点的营业状况

吉客印在2021年底向空中云汇反映这一痛点后,今年4月,Airwallex空中云汇推出【账户群组】功能, 满足了出海企业不同职能部门对账户集中管理、跨账户运营的需求。

               

               


过去一年里,Airwallex空中云汇陪伴吉客印在出海赛道实现了巨大跨越。

除了在收单上有着非常深入的合作外,Airwallex空中云汇也为吉客印提供了全球收付款账户、换汇、人民币入境等跨境金融解决方案,与境内有资质的持牌支付机构一同帮助吉客印一站式完成跨境支付全流程,使其更加专注于其自身业务发展和优化。

Airwallex空中云汇通过科技构建新一代的数字化金融基础设施,为企业提供端到端的金融服务平台,业务覆盖:收(收单、收款)、管(多币种换汇、多币种账户),付(国际付款、云汇Visa卡)等全面支付产品,提供实时、安全且高效的金融解决方案,节省客户的时间及成本;同时提供网页端应用和API解决方案,覆盖从大型机构到到中小企业的不同需求,帮助客户起跑世界,扬帆出海。

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